عملکرد ایران تکنولوژی در سال 1399

مجددا سال نو و شروع سال کاری جدید را تبریک می‌گویم و امیدوارم سال خوبی شروع شده باشد و به بهترین نحو تمام شود.

دوست داشتم یک گزارش کلی از عملکرد شرکت ایران تکنولوژی و نرم افزار سفر 360 در سال 1399 تقدیم شما کنم و امیدوارم که این داده‌ها هم به من و هم به شما در تصمیم‌گیری و ادامه کار بهتر کمک کند.

1. ما در سال گذشته با توجه به رکودی که تمام دنیا را فرا گرفته و در ایران هم این رکود بیشتر خود را نشان می‌داد و هنوز هم ادامه دارد، خوشبختانه از لحاظ ریالی توانستیم 10% فروش بیشتری داشته باشیم. البته از نظر حجمی با توجه به 270 قراردادی که در سال 1399 بسته شد، نسبت به سال 1398 تعداد قرارداد کمتر بوده است.
2. در مبحث نیروی انسانی توانستیم 20% نسبت به سال قبل رشد داشته باشیم و در حال حاضر با 35 نفر کارمند در 2 دفتر مشغول خدمت هستیم.
3. تعداد درخواست‌های قیمت از روی سامانه ما که موفق به ارتباط با آنها شدیم و توانستیم عملیات فروش را با آنها شروع کنیم، 600 درخواست بوده است که به نظر من با توجه به رکودی که در سال قبل داشتیم، عدد معقولی بوده است.
4. در بخش پشتیبانی همکاران ما حدود 1400 تیکت را به بهترین نحو پاسخ دادند، اگرچه رقم بالایی است، اما در مجموع کمتر از 2% از تیکت‌ها در پایان سال بدون پاسخ ماند و کار انجام نشد.  
5. علاوه بر تخفیفات معمولی که در زمان انعقاد قرارداد داده می‌شود، به مشتریان قبلی خودمان بر اساس تمدید دامنه، هاست، خدمات، پشتیبانی و به خاطر این که این صنعت واقعا دچار رکود شده بود، در مجموع 182 میلیون تومان تخفیف، بدون منت تقدیم دوستان کردیم.
6. متاسفانه به علت رکود شدید، 20% از مطالبات قراردادی ما باقی مانده است. ولی ما به خودمان اجازه ندادیم، هیچ‌گونه حرکت قانونی بر علیه مشتریان خودمان انجام بدهیم، بلکه سعی کردیم که دوستانه در کنار دوستان و همکاران خود بایستیم. چرا که این مشتریان سال‌ها کنار ما بودند، نزدیک به 18-17 سال در زمستان و تابستان، در سرما و گرما، ما را تحمل کردند و حالا این وظیفه ما بود که در روزهای سخت کنارشان باشیم؛ ما هم با احترام و صبورانه کنارشان ایستادیم و امیدواریم که با رونق بازار و صنعت این مطالبات هم به صفر برسد.
7. سال گذشته تقریبا حدود 52%-51% مشتریان که در صنف گردشگری مشغول بودند، این صنف را تعطیل کردند یا به طور کلی از این صنعت خارج شدند، این یعنی 50% افت ریزش مشتری! این رقم بسیار بالا است. به همین مناسبت سعی کردیم که به بعضی از دوستان خود در این زمینه کمک کنیم، ولی واقعیت این است که این افت شدید، باعث از بین رفتن خیلی از بیزینس‌ها شد.
8. مفتخریم به اطلاع شما برسانیم که بعد از 18-17 سال موفق شدیم که شعبه دوم شرکت را در بلوار میرداماد پایین‌تر از برج‌های اسکان راه‌اندازی کنیم. به زودی خبرهای خوشی را از دفتر دوم خواهیم داد، 2 سامانه خیلی جذاب را می‌خواهیم رونمایی کنیم، به این امید که بتوانیم به این صنعت کمک کرده باشیم.
9. به همراه همکاران عزیزم که دست همه‌شان را می‌بوسم و از تک تک‌شان تشکر می‌کنم و مشتریان درجه یک شرکت که ایرادهای سیستم را به ما گفتند و در کنار ما ماندند و ما را تحمل ‌کردند، موفق به کسب درجه دانش بنیان شدیم. در اینجا لازم است که  یک نقد به خودم بکنم، شاید 5-4 سال پیش هم می‌توانستیم دانش بنیان شویم، ولی احساس می‌کردم که کار خیلی سختی است و روند اداری پیچیده‌ای دارد، اما واقعیت به این شکل نبود و دوستان در دانش بنیان خیلی کمک کردند و به طور کلی پشت شرکت‌ها هستند. ما به کمک دوستان، همکاران، مشتریان و لطف خدا توانستیم دانش بنیان شویم.
10. سال گذشته سیستم فروش اقساطی را برای اولین بار راه‌اندازی کردیم که این کار بدون کمک هر گونه وام دولتی یا وام بانکی یا تامین کننده منابع مالی خارج از شرکت بوده است. با بودجه شخصی انجام گرفت و برای یک اتفاق برنده برنده، یعنی هم ما دوست داشتیم که فروشمان افت نکند، هم می‌دیدیم که دوستان واقعا توان پرداخت نقد را ندارند. به همین دلیل فروش اقساطی را راه‌اندازی کردیم، البته لطف خدا را هم نباید نادیده گرفت و این اتفاق خیلی خوب انجام شد؛ امسال هم با یک آفر خیلی جالب و خیلی بانمک که مطمئنا به این صنف کمک می‌کند، در کنارتان هستیم.
11. پارسال بر خودمان واجب دانستیم که پکیج نرم افزاری خودمان را توسعه دهیم، الان با افتخار می‌توانم بگویم که یکی از پکیج‌های کامل بازار است. (اگر نگویم تنها پکیج کامل بازار است.) این پکیج شامل بلیت داخلی، بلیت خارجی، هتل داخلی، هتل خارجی، قطار، اتوبوس، خدمات فرودگاهی، خدمات گردشگری، تورهای آپشنال، اتومبیل است که کاملا به صورت عملیاتی بوده و هر کدام به مرحله فروش هم رسیده‌اند، یعنی مرحله تست و باگ گیری را گذرانده‌ایم، یعنی در مرحله‌ای هستیم که باگ فری است و البته قابل ارائه.

امیدوارم سال جدید بتوانیم خدمات خوبی را در شان همکاران و مشتریان خود ارائه دهیم.