7 راهکار برای ارائه یک تور استاندارد

امروز می‌خواهم در مورد این موضوع صحبت کنم که وقتی می‌خواهید در وب سایت‌تان تور، هتل، ویزا، پرواز، خدمات گردشگری یا هر آنچه از این نوع، تعریف کنید، چه آپشن‌ها یا اطلاعاتی را باید رعایت کنید که برای کاربر قابل استفاده باشد. البته همه این موارد در واقع دوره کردن همه چیزهایی است که بلد هستید، اما خیلی وقت‌ها پیش می‌آید که انسان چیزهایی را که می‌داند، عمل نمی‌کند و نتیجه کار آن طور که دلخواه او است، نخواهد شد.

تعریف کد برای اسم تور

وقتی یک تور تعریف می‌کنید، فقط به اسم تور و محل آن اکتفا نکنید، اسم تور همراه با یک کد تعریف شود، مثلا وقتی مشتری تماس می‌گیرد، با اطلاعات کامل بتواند به شما نوع تور را معرفی کند.

امکانات وسیله نقلیه و هتل

وسیله حمل و نقل را معرفی کنید، اگر ایرلاین است، مشخص کنید که صندلی اکونومی یا بیزینس است. اگر اتوبوس است، مشخص کنید که اتوبوس چند نفره است، آیا مانیتور دارد؟ پذیرایی دارد؟ اگر وسیله نقلیه ون است، مشخص کنید که چه مدل ونی است. هتلی که می‌گذارید، فقط به اسم و ستاره‌های هتل اکتفا نکنید، بلکه مشخص کنید، هتل چه امکاناتی دارد، امکانات اتاق‌ها چه چیزهایی است، استخر، لابی و رستوران هتل چه طور است و چه امکاناتی دارد. حتما مشخص کنید که نزدیک به هتل چه مکان‌های دیدنی وجود دارد، فاصله هتل تا مترو، فرودگاه و راه آهن چقدر است، Map هتل را بگذارید که اگر احیانا مسافر شما را گم کرد، بتواند از امکانات ویز و گوگل مپ استفاده کند.

سطح بندی تور

حتی سختی تور را مشخص کنید، مثلا توری دارید که هم پیاده روی دارد و هم گشت و گذار در جنگل، پس شما باید درجه سختی تور را مشخص نمایید.

به مسافر بگویید که چه چیزهایی همراه داشته باشد.

چیزهایی که همراه مسافر باید باشد را تعیین کنید، انتظار نداشته باشید که همه در چمدانشان همه چیز داشته باشند. بعضی وقت‌ها شما با گفتن یک سری نکات به مسافر نشان می‌دهید که برگزار کننده حرفه‌ای تور هستید، مثلا برای تبلت یا موبایل حتما تبدیل 3 شاخه به 2 شاخه را فراموش نکنید، یا مثلا مشخص کنید که برق کشوری که می‌روید، 110 ولت است.

جزئیات تور

روز به روز یا به اصطلاح Day by Day در مورد تورتان با جزئیات صحبت کنید. مثلا روز اول ساعت ... حرکت می‌کنیم، ساعت ... می‌رسیم، بعد پذیرایی داریم، بعد استراحت می‌کنیم، بعد گشت و گذار در .... را داریم. به همین ترتیب روز دوم و روز سوم تا روز آخر. به این ترتیب مسافر شما صفر تا 100 اطلاع دارد که چه امکاناتی در انتظارش است؛ این طور نباشید که تازه وقتی به مقصد رسیدید، بر اساس به اصطلاح تور اختیاری (Optional Tour) مسافر نتواند برنامه ریزی کند، شاید از لحاظ مالی در مضیقه قرار بگیرد. شما باید اطلاعات کامل را به او بدهید.

گالری عکس

در رابطه با گالری، حتما یک گالری کامل از هتل، تورهایی که قبلا انجام شده، از اماکن دیدنی نزدیک به مقصد، رستوران‌ها، پاساژها، مراکز خرید، شهربازی حتما بگذارید. یعنی زمانی که یک تور تعریف می‌کنید، باید حداقل یک گالری 40-30 عکسه داشته باشید. هتل اهمیت دو چندان دارد، عکس‌های خوب و با کیفیت از آن بگذارید، از زوایای مختلف هتل عکس بگذارید و فقط به سردر هتل اکتفا نکنید! یا در مورد پاساژها و مراکز خرید، یک عکس از فاصله دور دور نگذارید. اگر عکس‌هایی دارید که قبلا توسط خودتان گرفته شده است و مسافرهای شما در آن عکس‌ها باشند، خیلی تاثیرگذار است.