تبدیل بازدیده کننده به مسافر ابدی

یک نکته‌ای تو بیزینس برای ارزیابی سایت شما وجود داره، به نام نرخ تبدیل بازدیدکننده به مسافر؛

این یعنی چی؟

با یک مثال میگم:

زمانی که شما توی اینستاگرام، اینترنت یا حتی روی بوردها تبلیغ کردی، مطمئنا یک سری بازدیدکننده، اومده روی وب‌سایتت، حالا شما می‌خوای نرخ تبدیل بازدیدکننده به مسافر رو بدونی! یعنی بسنجی که چه تعداد اومدن روی سایتتون و چه تعداد خرید داشتن؟ زمانی که می‌سنجی، می‌بینی این نرخ، خیلی پایینه، یعنی مثلا 100 هزار تا مسافر اومده، ولی 2 تا خرید اتفاق افتاده.

نکته اولی که همه‌مون باید بهش دقت کنیم اینه که نرخ تبدیل حدود 2 درصده، یعنی از هر 100 تا مسافری که میاد وب‌سایت شما رو می‌بینه، ازت قیمت می‌گیره و آنالیز می‌کنه، باید 2 تاش تبدیل به مسافر واقعی بشه، کمتر از این باشه، شما باید بری بررسی بکنی و ببینی کجای کار ایراد داره.

3 دلیل اصلی برای کم بودن نرخ تبدیل بازدیدکننده به مسافر

حالا فرض کنین که نرخ تبدیل بازدیدکننده به مسافرو بررسی کردین، دیدین طبق استانداردش (یا همون 2 درصد) نیست، مثلا نیم درصده!! اینجا می‌خوام دلایلی که باعث میشه این نرخ کم بشه رو با هم بررسی کنیم و اگر یکی از این ایرادارو دارین، برای رفعش اقدام کنین.

• مثلا شما برای تور استانبول تبلیغ کردین، مسافر اومده رو وب‌سایتت، اما صفحه هدف رو خیلی سخت پیدا می‌کنه.

منظور از صفحه هدف چیه؟

• مسافر روی وب‌سایت شما، تور استانبول رو خیلی سخت پیدا می‌کنه!!
• یا شما لینک خوبی برای این که تور استانبول رو پیدا کنه، نگذاشتی
• یا ممکنه دسترسی به لینکی که برای تور گذاشتی، خوب نباشه.

پس به این ترتیب مسافر نمی‌تونه به راحتی توری که دوست داشته رو پیدا کنه.

• مسافر به راحتی وارد صفحه هدف شده، اما قیمت‌ها و خدماتی که ارائه میدین، اصلا رقابتی نیست. البته منظورم از رقابتی این نیست که قیمت‌هات گرونه چون شاید شما تور لاکچری بسته اید و بخش مشتری شما متفاوت از مسافرهای ارزان تر است، حالا در رقابت با همون مدل تورها باید قیمت‌هات رقابتی باشه.
• بخش رزرو یا درخواست وب‌سایتت خیلی پیچیده و طولانیه! مثلا شماره تلفنت رو وارد کن، اسامی تک تک مسافرایی که می‌خوان تو سفر همراهت باشن، رو جدا جدا وارد کن، بعد تاریخ تولدشونو وارد کن، حالا بگو چجوری با ما آشنا شدی؟ تو کدوم منطقه زندگی می‌کنی؟ تو کدوم استان زندگی می‌کنی؟ و کلی سئوال بی مورد ...

انقدر این بخش رزرو و درخواستت رو پیچیده و طولانی کردی که مسافر خسته و کلافه میشه و درنهایت سایت شما رو می‌بنده و میره از رقیب شما میخره.

پس خواهش می‌کنم، اگه نرخ تبدیل‌ بازدیدکننده به مسافرت پایین بود، دنبال مقصر نگرد، نگو دلار گرون شده، نگو نمی‌دونم چرا کسی مسافرت نمیره، نگو مقصر

دولته.

بشین دقیق بررسی کن، اونوقت متوجه میشی که یک سری عوامل مخرب توی آژانست، وب‌سایتت یا اپلیکیشنت وجود داره که اگه اینها رو رفع کنی، نرخ تبدیل‌ت به استاندارد نزدیک میشه.