یک نکته‌ای توی بیزینس وجود دارد به نام بهبود مستمر؛ بهبود مستمر یعنی این که شما طبق برنامه‌ریزی که قبل از شروع کار کردید، کار رو شروع می‌کنید و به سرانجام می‌‌رسونید، حالا باید کار رو کنترل کنید؛ این چرخه‌ای است که اصطلاحا تو بیزینس بهش میگن چرخه PDCA  (Plan Do Act Control)

این چرخه PDCA تا ابد ادامه داره، یعنی شما باید اول یک کاری رو برنامه‌ریزی کنید، بعد انجام بدید، سپس کنترلش کنید؛ این طوری متوجه می‌شین که این کار آیا واقعا خوبه؟ آیا مسافر از انجام این کار راضیه؟ آیا همکارتون راضیه؟ ذی نفعان راضین؟ یا مهم‌تر از همه، خودت اصلا راضی هستی؟ به این روش می‌تونی هر جای کار که مشکل داره، دوباره برگردی و بر اساس فیدبکی که از مسافر یا همکارت گرفتی، اون رو تغییر بدی. پس دوباره تاکید می‌کنم که این چرخه PDCA همیشه ادامه داره و بهش میگن بهبود مستمر، یعنی شما تا ابد باید همواره کارت مستمر، رو به بهبود باشه.

بهبود مستمر کجا کاربرد داره؟

حالا ببینیم که این بهبود مستمر رو کجا می‌تونیم استفاده کنیم؟

یک کاری که در این چند سال اخیر خیلی باب شده و شما هم حتما انجامش میدین، اینه که تو وب سایت‌ها یا اپلیکیشن‌های مختلف یا بازی‌هایی که روی اپلیکیشن و موبایل و … وجود دارد، تبلیغات بنری می‌گذارین، مردم هم روی بنر کلیک می‌کنن و وارد سایت شما می‌شوند. راه دیگه‌ای که قبلا هم خیلی در رابطه‌اش صحبت کردم (برای دیدن نمونه اینجا کلیک کنید) اینه که با وب سایت‌های تبلیغاتی کار کنید، خود من به شخصه تاکید می‌کنم که حتما با این جور وب سایت‌ها کار کنید. روش این سایت‌ها اینه که  شما بنرتون را می‌تونین تو سایزهای مختلف تهیه کنید و بهشون بدید تا روی سایت‌های مختلف نمایش داده بشه، این باعث میشه که مسافر روی سایت شما بیاد.

گزارش‌گیری از تبلیغات برای بهبود مستمر

شما روی هر سایتی که بنرتون رو میدین، گزارش خیلی جامعی می‌تونین بگیرین، مثلا چند تا بازدید داشته، چند بار روش کلیک شده و مسافر وارد سایت شما شده. اون لینکی هم که در این مدل تبلیغات استفاده میشه، بسیار مهمه، این لینک باید دارای یک سری قابلیت‌هایی باشد که اصطلاحا بهش میگن، لینک UTM (که در جلسات بعدی سعی می‌کنم، حتما در موردش صحبت کنم.) شما یک لینک UTM هم داری، حالا می‌تونی به طور کامل متوجه بشی که مسافری که اومده تو سایت شما از چه وب سایتی اومده، پس از این که وارد سایت شما شد، کدوم یکی از صفحات شما رو دیده، چقدر روش زمان گذاشته، چند دقیقه وقتشو روی این صفحه گذاشته، بر اساس این گزارش حالا شما می‌تونین متوجه بشین که کدوم صفحه وب سایت‌تون رو باید بهترش کنین، چون مسافر به این صفحه بیشتر رجوع میکنه، کدوم صفحه از سایت‌تون رو کلا بیخیال بشین، بزارین کنار و اصلا دیگه باهاش کار نکنین، چون مسافر توجهی بهش نداشته. اما اون صفحه‌ای که براش مهم بوده و بیشترین بازدید رو داشته، حالا باید customize (شخصی‌سازی) بکنین، مرتبش کنین، طوری که مسافر خوشش بیاد. اون چیزی بشه که اتفاقا مسافر بیشتر بهش مراجعه داشته باشه. این چرخه بهبود مستمر کاریه که شما با این وب سایت‌های تبلیغاتی راحت می‌تونید انجام بدید. شما ظرف مدت یک هفته بعد از این که بنر تبلیغاتی‌تون رو گذاشتین، مشخص میشه که بازدیدتون خوبه یا بده، اگر بازدیدت بد بود، باید بنرت رو تغییر بدی یا متنشو تغییر بدی، اصلا سایتی که توش تبلیغ گذاشتی، بردار و با یک سایت دیگه عوضش کن. یا پلنی که برای تبلیغاتت گذاشتی رو تغییر بده، اینجوری نباید باشه که اگر شما یک پلن سه ماهه بستید، همین طور تا انتهای سه ماه برید، بعد ببینید نتایج دلخواهتون رو نگرفتید. یکی از همکاران من روی سایت پربازدید ورزش ۳ که تقریبا جزو اول، دوم، سوم ایرانه، با هزینه‌های خیلی بالا، سه تا چهار ماه بنر گذاشته، بعد که گزارش سه ماه رو دیدم، در مجموع ۲۰۰۰ نفر روی وب سایتش نیامده بودن. این همکار من باید در یک هفته اول که بازخورد تبلیغ بنریش خوب نبوده، تبلیغش رو تغییر میداده؛ اینکه فکر می‌کنید، باید همین طور ادامه بدین تا انشالله بهتر بشه، در حقیقت دارید، جلوی چرخه بهبود مستمر رو می‌گیرین. تو این جور مواقع که بازخورد کارها و تبلیغات خیلی سریع به شما برمی‌گرده، خیلی سریع رویه رو تغییر بدین.

برای این که اطلاعات بیشتری در مورد چرخه PDCA بدست بیارید، هم می‌تونید تو اینترنت سرچ کنید، هم خودم یک مقاله ذیل همین تو سایت‌مون گذاشتم (توی صفحه بلاگمون که حتما سر زدید، مقالات خوبی میزارم) لطفا چه تو سایت خودمون، چه تو اینترنت در موردش مطالعه کنید. بهبود مستمر رو تو کارتون علی الخصوص کارهای تبلیغاتی روی وب پیاده کنید، نتایج خیلی خوبی می‌گیرید.