احتمالا در مورد قانون ۸۰/۲۰ یا قانون پارتو شنیدین، این قانون میگه ۲۰% از فعالیت‌های شما منجر به ۸۰% نتایجی میشه که تو زندگی، کسب و کار، ورزش یا هر چیزی بدست می‌آورید.
اجازه بدین به طور واضح و با مثال در مورد این قانون صحبت کنیم:
طبق تحقیقاتی که تو دنیا انجام شده، قانون ۸۰/۲۰ همیشه و همیشه نتیجه‌بخشه، یعنی اگر نتایج کارهامون را یک آنالیز ساده کنیم، متوجه میشیم که ۸۰% نتایجی که از کارهامون گرفتیم، مربوط به ۲۰% کاری است که انجام دادیم.
حالا اگر یک درصد هم احتمال خطا وجود داشته باشه، باز هم نشان دهنده اینه که در بیشتر مواقع، مردم به جواب درستی رسیدن، پس:
۲۰% از مشتریان شما، ۸۰% از سود سالانه بیزینس شما رو تامین می‌کنند. یعنی اگر شما تو یک سال ۱۰۰۰ تا مسافر داشته باشین، فقط ۲۰۰ نفر از آنها به شما سود خوبی میدن و عملا ۸۰% از سود شما توسط این ۲۰۰ نفر تامین میشه.
نتیجه این که باید به این ۲۰% اهمیت بدین، نیازهای اونها را در اولویت بگذارید و در مجموع کاری کنید که این ۲۰% مسافر همیشگی شما باشند، به شما و آژانس شما پایبند باشند تا سود شما را تامین کنند.
تاکید می‌کنم به این ۲۰% دقت کنین و برای اونها کار کنین.

راهکار قانون ۸۰/۲۰ در مورد مسافرهای ایرادگیر

این قانون میگه ۸۰% از انتقاداتی هم که به شما میشه، مثل غر و لندهایی که بعضی از مسافرها می‌کنند یا عیب و ایرادهایی که می‌گیرند، هم فقط از ۲۰% از مسافرین شما است. شما در مقابل این نوع از مسافرها دو راهکار دارید:
یا باید مسافران ناراضی خودتون رو آرام و راضی کنین
یا قید اونها را بزنید تا به آژانس‌های مسافرتی دیگه مراجعه کنن.


در هر دو صورت ۸۰% از غرهایی که می‌شنوید که هیچ انرژی مثبتی نداره، حتی خیلی وقت‌ها اشتباهه، از بین میره. در نتیجه شما میتونین به اون ۲۰% مسافرهای سودآوری که اول مقاله گفتم، بپردازید. پس این که بدونی ۲۰% از مشتری‌هاتون غر بی‌مورد میزنن و شما باید اونها را از چرخه مشتری‌هاتون حذف کنین، خودش یک شجاعت است، چرا؟
چون اون موقع میتونی به ۲۰% مشترهای سودآور و اصلی توجه کنی، نیازهای اونها را برطرف کنی و اونها را برای آژانس خودت نگه داری.

پیشنهاد میکنم در مورد قانون پارتو بیشتر مطالعه کنین، مطمئن باشید نتایج خوبی برای شما داره.