زمان مطالعه : ۳ دقیقه

می‌دانم که آرام آرام خودتان را برای روزهای خوب گردشگری آماده می‌کنید.
ما هم امیدواریم و نگاه به آینده داریم.

در این مقاله درباره این موضوع صحبت خواهم کرد : مدیر IT
چند سالی است، در آژانس‌ها یک پستی ایجاد شده، به نام مدیر IT. در این که هر آژانسی به این بخش نیاز دارد، شکی نیست، اما مشکل از اینجا شروع می‌شود که نگاه ما نسبت به این پست بسیار سطحی است، اما منظور از نگاه سطحی به این پست چیست؟ برای مثال فکر می‌کنیم که فلان آژانس مدیر IT دارد، پس ما هم باید چنین شخصی را در آژانس خودمان داشته باشیم. اما واقعیت این است که در دنیایی که همه چیز روی IT می‌چرخد، تقریبا مهم‌ترین پست در آژانس‌ها هم همین است. پس لطفا این ذهنیت را عوض کنیم که در سایت خودمان یا در روزنامه آگهی بدهیم و یک دانشجو را برای کار استخدام ‌کنیم تا هفته‌ای ۲ روز به عنوان مدیر IT آژانس مشغول شود، یا از اقوام کسی را بدون تحصیلات و تجربه کافی انتخاب کنیم که صبح تا ظهر در دفتر حضور داشته باشد. با این انتخاب بسیار کوته فکری می‌کنیم؛ در واقع این یک نگاه سطحی است.

توانایی‌های مدیر IT

من در اینجا در مورد ۵ قابلیتِ بسیار عادی برای مدیر IT صحبت خواهم کرد؛ توجه داشته باشید که اینها مواردی هستند که برای مدیر IT بسیار لازم و در عین حال ابتدایی هستند، یعنی حداقل نیازها برای مدیر IT می‌باشند.

۱. آشنایی اصولی و کافی با کامپیوتر

باید با کامپیوتر آشنا باشد، اما به این نکته توجه کنید که آن چیزی که من در مورد آشنایی با کامپیوتر می‌گویم، با چیزی که جامعه می‌گوید، خیلی متفاوت است. این شخص باید فتوشاپ، وورد، اکسل را کاملا بشناسد، باید با دیتابیس و زبان‌های برنامه نویسی حداقل آشنایی را داشته باشد، با شبکه‌های اجتماعی کاملا آشنا باشد و اصولا اینها را در حد معقول بشناسد.

۲. داشتن دانش روز با صنعت گردشگری

باید با صنعت گردشگری کاملا آشنا باشد؛ نمی‌توان انتظار داشت، شخصی بهترین در کامپیوتر باشد، اما صنعت را نشناسد، چرا که حداقل ۲ سال زمان می‌برد تا تبدیل به یک مدیر IT شود. پس حتما باید صنعت گردشگری را بشناسد، باید تور، بلیت و … را کاملا بشناسد و بداند که ذائقه مشتری چیست.

۳. توانایی حل مسئله

باید توانایی حل مسئله داشته باشد؛ البته این برای تمام کسانی که بیزینس کار می‌کنند، لازم و ضروری است، اما برای یک مدیر IT بیشتر و ضروری‌تر است. گاهی به یک معضلاتی در اینترنت برخورد می‌کنید، یا در زمان توسعه نرم افزار یا بر اساس چرخش بازار به مشکلی برمی‌خورید که پیش بینی نشده است. باید توانایی حل مسئله در کوتاه مدت، میان مدت و برنامه‌ریزی برای حل دراز مدت را داشته باشد و زمان از دست ندهد.

۴. توانایی تعامل با بخش‌های دیگر

باید آدمی باشد که تعامل بالایی با تیم برنامه نویس و تیم گرافیک شما داشته باشد. چون نرم افزار یک چیز زنده است. هر روز در حال تغییر و رشد است و همیشه نیاز به توسعه دارد. اگر مدیر IT شخصی باشد که تعامل نداشته باشد، با تیم برنامه‌نویس و گرافیست شما به چالش خواهد افتاد، پس باید زبان تیم فنی را بلد باشد. در شغل‌هایی که از سال ۲۰۱۰ به بعد ایجاد شده، گفته شده که تعامل با دوستانی که برنامه نویسی کامپیوتر می‌کنند، بسیار سخت است، چون به زبان علم جدید تسلط دارند و بقیه از آن چیزی نمی‌دانند، خودشان را بالاتر از بقیه می‌دانند، تعامل با این اشخاص بسیار کار سختی است. حتی خود ما هم که در شرکت IT کار می‌کنیم و با ۱۵-۱۰ برنامه‌نویس و حدود ۳۰ کارمند که همه در یک مجموعه و در محورIT مشغول هستیم، من به عنوان مدیر می‌دانم که تعامل با اینها چقدر سخت است. پس تقاضا دارم شخصی را که به عنوان مدیر IT انتخاب می‌کنید، اهل تعامل با بخش فنی باشند.

۵. توانایی رهبری در زمان‌های بحرانی

از همه مهم‌تر این است که این شخص باید آدم صبوری باشد. تغییر از یک بستر سنتی به یک بستر انفورماتیک و پیشرفته نیاز به صبر دارد، هم صبوری خودتان را می‌طلبد، هم صبوری مدیر IT شما. اگر در زمان تعامل با تیم فنی، تیم تولید محتوا، تیم سئو، تیم دیجیتال مارکتینگ صبور نباشد، شاید نتایج لحظه‌ای را بر نتایج ادامه‌دار، همیشگی و پایدار، ترجیح دهد و خدای نکرده به سیستم ضربه بزند.

لذا خواهش می‌کنم این ۵ مورد را برای خودتان فرض بگذارید و حتما شخصی را انتخاب کنید که تجربه دارند و جواب پس داده‌اند یا اگر کسی است که تجربه ندارد و کار اولشان است، در این ۵ تا فیلتر دقیق بررسی شوند. مطمئن باشید که استفاده از یک مدیر IT باعث می‌شود که شما یک نرم افزار، یک وب سایت و یک سیستم اینترنتی خوب داشته باشید.