سفارش

ضوابط عمومي:

1- مدت اعتبار كارت گارانتی يك سال از تاريخ صدور آن مي باشد.
2- كارت گارانتی متعلق به صاحب سايت بوده و با انتقال مالكيت سايت ، كليه حقوق آن به مالك جديد منتقل مي شود . بنابراين فروشنده موظف است كليه مدارك مربوط به كارت اشتراك را به مالك جديد تحويل دهد.
3- كارت گارانتی صرفاَ مربوط به سايتی است كه مشخصات آن در كارت اشتراك ذكر گرديده است . اين كارت را نمي توان براي سايتهای ديگر مورد استفاده قرار داد و حقوق ناشي از آن را نمي توان به سايت ديگر منتقل نمود.
4- ايران تکنولوژی خدمات گارانتي خود را حتي به سايت هايي که توسط اين شرکت طراحی نگرديده است نيز مي دهد.
5- چنانچه مشترك درخواست تمديد اشتراك خود را داشته باشد شركت ايران تکنولوژی با توجه به ميزان هزينه هاي انجام شده براي سايت مورد اشتراك ممكن است از تمديد اشتراك خودداري نمايد و يا تخفيفات را در ميزان حق اشتراك منظور ننمايد به هر حال شرايط تمديد اشتراك تابع دستور العمل هاي داخلي شركت ايران تکنولوژی است .
6- مشتركين مي توانند نظرات ، پيشنهادات و شكايات خود را از طريق تلفن ها و يا نشاني هاي اعلام شده در قسمت تماس با ما به واحد بازرسي و رسيدگي به شكايات شركت ايران تکنولوژی منعكس نمايند.

درخواست امداد:

1- در صورتيكه سايت شما به دليل مشکلات فنی و بروز نقص در سرور به مدت بيش از 24 ساعت متوالی خارج از دسترس باشد ، ايران تکنولوژی نسبت به جبران خسارات وارده مطابق مقررات اقدام خواهد نمود.
2- ميانگين زمان انتظار مشتري (مدت زمان رسيدگی به مشکل مشتری پس از تماس با مركز تماس ) مانند شركت هاي كشورهاي پيشرفته جهان است.

صدور صورتحساب:

تيم فنی مجاز نيست هيچ مبلغي را بدون درج در صورتحساب از مشتري دريافت نمايد. مشترك مي بايست كليه نسخ صورت حساب را رويت نموده و در صورت تائيد آنها را امضا نمايد .

اهداف كلي:

به منظور استفاده بهينه از مزاياي خدمات كارت گارانتی (در صورت شمول) ، كارت گارانتی كه روي آن شماره اشتراك، تاريخ شروع و پايان اشتراك درج شده ، به همراه دفترچه حاضر به شما تحويل مي گردد . مدت اعتبار كارت گارانتی از تاريخ تحويل سایت مندرج در كارت گارانتی و يا از تاريخ تمديد اشتراك ، يك سال ( ساعت 24 روز 365 ام) است كه در صورت درخواست براي سال هاي بعد در قبال پرداخت هزينه هاي مربوطه قابل تمديد مي باشد (در صورتي كه قبل از انقضاء اشتراك براي تمديد مراجعه نماييد ، مي توانيد از تسهيلات اين شركت بهره مند گرديد). اهداف خدمات كارت گارانتی به شرح زير مي باشد :

1- ارائه خدمات امداد سايت در تمام ساعات شبانه روز
2- تضمين كيفيت و دوام سايت طراحی شده در طي دوره اشتراك به مدت دو از تاريخ انجام كار
3- انجام رايگان سرويس هاي دوره اي در فازهای 4 ماهه

ضوابط عمومي:

1- مدارك كارت گارانتی متعلق به سايت مي باشد و بايد با انتقال سايت ، مدارك مربوطه شامل دفترچه راهنماي خدمات كارت گارنتی به مالك جديد تحويل داده شود.
2- در صورت اثبات هر گونه سوء استفاده مشترك از كارت گارانتی ، شركت ايران تکنولوژی نسبت به ابطال كارت گارانتی اقدام خواهد نمود.

رفع مشکلات:

1- رفع مشکلات گارانتي

رفع مشکلات كليه سايتهاي شركت ايران تکنولوژی در طي دوره گارانتي مشمول ضوابط گارانتي بوده و كليه نمايندگي هاي مجاز موظف به پذيرش و رفع مشکلات مي باشند. براي رفع مشکلات دوره گارانتي همراه داشتن اصل و كپي كارت گارانتي الزامي است.

2- رفع مشکلات غير گارانتي

چنانچه رفع مشکلات مورد نياز خارج از سيستم گارانتي درخواست شده باشد تا زماني كه سايت داراي كارت گارانتی معتبر است رفع مشکلات بر طبق قيمت ماژول انجام خواهد گرفت . در اين حالت نيز مي توانيد با يكي از مراكز تماس اين شركت تماس گرفته و يا به يكي از نمايندگي هاي مجاز شركت مراجعه نماييد.


مركز مشاوره فني:

با توجه به اهميت بسط و گسترش آگاهي و اطلاعات عمومي آی تی و در راستاي سياست هاي كلي ايران تکنولوژی ، شركت ايران تکنولوژی مركز مشاوره فني خود را راه اندازي نموده است . شما مي توانيد در هر ساعت از شبانه روز با شماره تلفن اين مركز تماس گرفته و سئوالات خود را در خصوص كليه محصولات ايران تکنولوژی مطرح فرمائيد . در ساعات خارج از سرويس سيستم تلفن گويا ، سئوال شما را ضبط نموده و همكاران ما حداكثر ظرف 24 ساعت پس از تماس ، پاسخ سئوال شما را در اختيارتان قرار مي دهند . توجه فرمائيد كه در زمان ضبط مكالمه حتما شماره تماس خود ( تلفن ثابت و همراه ) را اعلام نموده تا كارشناسان ما به راحتي با شما ارتباط برقرار نمايند . سوالات شما در كار گروه هاي تخصصي بررسي و بهترين و كامل ترين پاسخ آماده و به شما اعلام مي گردد . جهت بهره مندي از خدمات اين مركز با شماره تلفن 66371706 -021 تماس حاصل فرمائيد . ارائه اين خدمت كاملا رايگان مي باشد.


تمديد اشتراك:

كليه مشتريان شركت ايران تکنولوژی تا 5 سال از زمان تحويل سايت مي توانند طبق ضوابط شركت براي تمديد اشتراك كارت گارانتی خود اقدام نمايند .


نكات مهم:

1- در صورتي كه سايت مشترك در طي دوره يكساله كه مشمول خدمات كارت گارانتی مي باشد هيچگونه هزينه ای برای شركت ايران تکنولوژی نداشته باشد مشمول تخفيف ويژه 10% اين شركت در زمان تمديد اشتراك مي گردد.
2- استفاده از خدمات امدادي و سرويس دوره اي مانع بهره مندي از تخفيفات نيست.
3- نرخ تمديد اشتراك همواره توسط شرکت محاسبه و به مشتريان اعلام ميگردد.

آموزشهاي دوره اي پرسنل مشتريان:

شرکت ايران تکنولوژی به منظور آشنايی بيشتر مشتريان و نحوه کار بهتر با نرم افزارهای اين شرکت و آگاهی از محصولات جديد ، اقدام به برگزاری آموزشهای دوره ای برای مشتريان می نمايد که مشتری می تواند اشخاص مورد نظر را جهت آموزش و شرکت در کلاسها طبق زمانبندی اعلام شده اعزام نمايد.

Iran Technology Ltd. Reviewed by IT Inc. on September 19. webdesign Company In IRAN Best tourisem webdesign Company in Iran tourisem Festival 5.0